Tarif
1950€ HT
Public
Responsable SI, chargé de la relation entre le département informatique et les utilisateurs, manager, responsable, administrateur système ou réseau, gestionnaire d'application.
Objectifs
Certifier l'acquis des connaissances sur la terminologie, la structure et les concepts de base d'ITIL.
Acquérir les principes essentiels des pratiques ITIL pour la gestion des services.
Prérequis
Connaissances générales en informatique.
Méthodes pédagogiques
Exposés alternant théorie et pratique, études de cas, correction travaux pratiques et ateliers.
1 support de cours par personne.
Ressources pédagogiques
1 Formateur.
1 ordinateur par personne, un vidéoprojecteur par salle de cours, un tableau numérique.
Connexion Internet très haut débit.
Évaluation et sanction de fin de parcours
Évaluation formative par le formateur pendant le programme.
Évaluation des acquis en fin de session.
Attestation de fin de formation délivrée.