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Formation itil - mise en production, contrôle et validation

Réf. PR-007 |
5 J
35 H
  • Cours en presentiel
    En présentiel
  • A distance
    A distance
  • Cours mixte
    Mixte
Niveau de difficulté :  
TARIF : 3925 € HT
  • Vous êtes demandeur d'emploi ?
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    > Contactez-nous
PROCHAINES SESSIONS :
> Du 27.05.2024 au 31.05.2024
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Objectifs de la formation :

Planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services .
Maîtriser les opérations grâce aux processus, aux activités et aux fonctions de mise en production, de contrôle et de validation

Public :

Responsables de processus, chefs de projet et managers en charge de planifier et d'implémenter les processus, responsables qualité.
Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter.

Prérequis :

Avoir au moins une des certifications suivantes : ITIL V3 Foundation dans la gestion des services IT ou ITIL V2 Foundation plus la mise à jour ITIL V2-V3 Foundation.

Délai d'accès :

5 à 10 jours avant la formation.
Nous contacter

Description
du programme

01. Présenter une vue d’ensemble02. Gérer les processus fondamentaux de mise en production, de contrôle et de validation
03. Définir les rôles et responsabilités "
  • mise en production, de contrôle et de validation"
    • Gestion des changements, des actifs de service et des configurations
    • Mise en production et déploiement
    • Performance des services et évaluation des risques
    04. Prendre en compte les considérations technologiques
    • La technologie en tant que partie de la mise en oeuvre de la gestion des services
    • Gestion des changements dans l'exploitation
    • Difficultés, facteurs clés de réussite et risques
    • Planification et mise en oeuvre des technologies de gestion des services
    • Application du cycle de Deming pour le contrôle et l'amélioration autogérée de tous les processus

    • Méthodes
    pédagogiques

    Exposés alternant théorie et pratique, études de cas, correction travaux pratiques et ateliers.

    1 support de cours par personne.

    Ressources
    pédagogiques

    1 Formateur. 1 ordinateur par personne, un vidéoprojecteur par salle de cours, un tableau numérique. Connexion Internet très haut débit.

    évaluation
    et sanction de fin
    de parcours

    Évaluation formative par le formateur pendant le programme. Évaluation des acquis en fin de session. Attestation de fin de formation délivrée. Auto-évaluation des acquis de la formation par les stagiaires

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    Document mis à jour le mardi 30 janvier 2024
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