Tarif
3725€ HT

Public
Responsables de processus, chefs de projet et managers en charge de planifier et d'implémenter les processus, responsables qualité.
Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter.

Objectifs
Planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services . Maîtriser les opérations grâce aux processus, aux activités et aux fonctions de mise en production, de contrôle et de validation

Prérequis
Avoir au moins une des certifications suivantes : ITIL V3 Foundation dans la gestion des services IT ou ITIL V2 Foundation plus la mise à jour ITIL V2-V3 Foundation.

Méthodes pédagogiques

Exposés alternant théorie et pratique, études de cas, correction travaux pratiques et ateliers.

1 support de cours par personne.

Ressources pédagogiques
1 Formateur. 1 ordinateur par personne, un vidéoprojecteur par salle de cours, un tableau numérique. Connexion Internet très haut débit.

Évaluation et sanction de fin de parcours
Évaluation formative par le formateur pendant le programme. Évaluation des acquis en fin de session. Attestation de fin de formation délivrée.