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FORMATIONS / MANAGEMENT / RH / COMMUNICATION / COMMUNICATION

RH-013  REDIGER DES MAILS EFFICACES |  1 jour


01/. La pertinence du mail

Les situations de communication : quand correspondre par E-mail ?; Rappel sur le traitement des E-mails : envoi, réception, réponse, transfert, classement ; Prendre en compte le destinataire : son contexte, son profil et sa fonction, ses attentes ; Le juste moment pour écrire, pour répondre ou non ; L’impact des mails sur sa communication et sur sa gestion du temps.

02/. Le langage du mail

Avantages comparés et spécificités du langage mail ; Rédiger en allant droit au but ; Le vocabulaire et le choix du mot juste ; Les règles de lisibilité ; Vérifier l’orthographe et savoir se relire ; Analyse critiques de messages.



03/. Structuration de ses messages mail

Les règles d'usage ; Titre, objet de l’envoi et formules d’accroche ; Syntaxe, ponctuation, majuscules et formules de politesse ; Les signatures automatiques ; Savoir distinguer les différents niveaux de destinataires ; Ne pas polluer les mails des autres ; Repères juridiques, règles de confidentialité, respect de la personne, nétiquette.



Public
Toute personne amenée à communiquer par email et souhaitant améliorer l'impact de sa communication.

Objectifs
Savoir rédiger des e-mails faciles à lire et à comprendre. Savoir sélectionner les destinataires. Gagner en efficacité.

Prérequis
Aucun.

Moyens pédagogiques
1 ordinateur et 1 support de cours par personne + 1 vidéoprojecteur. Évaluation par écrit en fin de cours et attestation de stage délivrée en fin de formation.

VOS DATES DE FORMATION