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RH-013 REDIGER DES MAILS EFFICACES | 1 jour

01/. Déterminer la pertinence du mail

Les situations de communication : quand correspondre par E-mail ?
Rappel sur le traitement des E-mails : envoi, réception, réponse, transfert, classement
Prendre en compte le destinataire : son contexte, son profil et sa fonction, ses attentes
Le juste moment pour écrire, pour répondre ou non
L’impact des mails sur sa communication et sur sa gestion du temps

02/. Définir le langage du mail

Avantages comparés et spécificités du langage mail
Rédiger en allant droit au but
Le vocabulaire et le choix du mot juste
Les règles de lisibilité
Vérifier l’orthographe et savoir se relire
Analyse critiques de messages

03/. Structurer des messages mail

Les règles d'usage
Titre, objet de l’envoi et formules d’accroche
Syntaxe, ponctuation, majuscules et formules de politesse
Les signatures automatiques
Distinguer les différents niveaux de destinataires
Ne pas polluer les mails des autres
Repères juridiques, règles de confidentialité, respect de la personne, nétiquette

Code CPF :
237126

Certification(s) :
Le Robert

Tarif
575€ HT

Public
Toute personne amenée à communiquer par email.
Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter.

Objectifs
Rédiger des e-mails faciles à lire et à comprendre. Sélectionner les destinataires. Gagner en efficacité.

Prérequis
Aucun.

Méthodes pédagogiques
Exposés alternant théorie et pratique, études de cas, jeux de rôle, correction travaux pratiques et ateliers.
1 support de cours par personne.

Ressources pédagogiques
1 Formateur. 1 ordinateur par personne, un vidéoprojecteur par salle de cours, un tableau numérique. Connexion Internet très haut débit.

Évaluation et sanction de fin de parcours
Évaluation formative par le formateur pendant le programme. Évaluation des acquis en fin de session. Attestation de fin de formation délivrée.

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