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RH-013 REDIGER DES MAILS EFFICACES | 1 jour

01/. La pertinence du mail

Les situations de communication : quand correspondre par E-mail ?
Rappel sur le traitement des E-mails : envoi, réception, réponse, transfert, classement
Prendre en compte le destinataire : son contexte, son profil et sa fonction, ses attentes
Le juste moment pour écrire, pour répondre ou non
L’impact des mails sur sa communication et sur sa gestion du temps.

02/. Le langage du mail

Avantages comparés et spécificités du langage mail
Rédiger en allant droit au but
Le vocabulaire et le choix du mot juste
Les règles de lisibilité
Vérifier l’orthographe et savoir se relire
Analyse critiques de messages.

03/. Structuration de ses messages mail

Les règles d'usage
Titre, objet de l’envoi et formules d’accroche
Syntaxe, ponctuation, majuscules et formules de politesse
Les signatures automatiques
Savoir distinguer les différents niveaux de destinataires
Ne pas polluer les mails des autres
Repères juridiques, règles de confidentialité, respect de la personne, nétiquette.

Code CPF :
237126

Certification(s) :
Le Robert

Public
Toute personne amenée à communiquer par email et souhaitant améliorer l'impact de sa communication.

Objectifs
Savoir rédiger des e-mails faciles à lire et à comprendre.
Savoir sélectionner les destinataires.
Gagner en efficacité.

Prérequis
Aucun.

Méthodes pédagogiques
1 ordinateur et 1 support de cours par personne + 1 vidéoprojecteur.
Évaluation par écrit en fin de cours et attestation de stage délivrée en fin de formation.

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