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RH-013  REDIGER DES MAILS EFFICACES |  1 jour

Cours en presentielA distanceCours mixte

01/. Déterminer la pertinence du mail

  • Les situations de communication : quand correspondre par E-mail ?
  • Rappel sur le traitement des E-mails : envoi, réception, réponse, transfert, classement
  • Prendre en compte le destinataire : son contexte, son profil et sa fonction, ses attentes
  • Le juste moment pour écrire, pour répondre ou non
  • L’impact des mails sur sa communication et sur sa gestion du temps

02/. Définir le langage du mail

  • Avantages comparés et spécificités du langage mail
  • Rédiger en allant droit au but
  • Le vocabulaire et le choix du mot juste
  • Les règles de lisibilité
  • Vérifier l’orthographe et savoir se relire
  • Analyse critiques de messages



03/. Structurer des messages mail

  • Les règles d'usage
  • Titre, objet de l’envoi et formules d’accroche
  • Syntaxe, ponctuation, majuscules et formules de politesse
  • Les signatures automatiques
  • Distinguer les différents niveaux de destinataires
  • Ne pas polluer les mails des autres
  • Repères juridiques, règles de confidentialité, respect de la personne, nétiquette



Formation éligible au CPF
Code CPF :
237126
Formation certifiante
Certification(s) :
Le Robert

Tarif
575€ HT

Public
Toute personne amenée à communiquer par email.
Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter.

Objectifs
Rédiger des e-mails faciles à lire et à comprendre. Sélectionner les destinataires. Gagner en efficacité.

Prérequis
Aucun.

Méthodes pédagogiques
Exposés alternant théorie et pratique, études de cas, jeux de rôle, correction travaux pratiques et ateliers.
1 support de cours par personne.  

Ressources pédagogiques
1 Formateur. 1 ordinateur par personne, un vidéoprojecteur par salle de cours, un tableau numérique. Connexion Internet très haut débit.

Évaluation et sanction de fin de parcours
Évaluation formative par le formateur pendant le programme. Évaluation des acquis en fin de session. Attestation de fin de formation délivrée.

VOS DATES DE FORMATION


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Contactez nos équipes au 05 59 14 62 62 ou remplissez le formulaire de contact
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REDIGER DES MAILS EFFICACES

16 juin 2020,  par admin, publié dans