Menu

FORMATIONS / MANAGEMENT / RH / COMMUNICATION / COMMUNICATION

RH-013  REDIGER DES MAILS EFFICACES |  1 jour


01/. La pertinence du mail

  • Les situations de communication : quand correspondre par E-mail ?
  • Rappel sur le traitement des E-mails : envoi, réception, réponse, transfert, classement
  • Prendre en compte le destinataire : son contexte, son profil et sa fonction, ses attentes
  • Le juste moment pour écrire, pour répondre ou non
  • L’impact des mails sur sa communication et sur sa gestion du temps.

02/. Le langage du mail

  • Avantages comparés et spécificités du langage mail
  • Rédiger en allant droit au but
  • Le vocabulaire et le choix du mot juste
  • Les règles de lisibilité
  • Vérifier l’orthographe et savoir se relire
  • Analyse critiques de messages.



03/. Structuration de ses messages mail

  • Les règles d'usage
  • Titre, objet de l’envoi et formules d’accroche
  • Syntaxe, ponctuation, majuscules et formules de politesse
  • Les signatures automatiques
  • Savoir distinguer les différents niveaux de destinataires
  • Ne pas polluer les mails des autres
  • Repères juridiques, règles de confidentialité, respect de la personne, nétiquette.



Formation éligible au CPF
Code CPF :
237126
Formation certifiante
Certification(s) :
Le Robert

Public
Toute personne amenée à communiquer par email et souhaitant améliorer l'impact de sa communication.

Objectifs
Savoir rédiger des e-mails faciles à lire et à comprendre.
Savoir sélectionner les destinataires.
Gagner en efficacité.

Prérequis
Aucun.

Méthodes pédagogiques
1 ordinateur et 1 support de cours par personne + 1 vidéoprojecteur.
Évaluation par écrit en fin de cours et attestation de stage délivrée en fin de formation.

VOS DATES DE FORMATION


  • Vous souhaitez organiser cette formation à une date spécifique ?
  • Vous ne trouvez pas de date de session sur les semaines à venir ?
Contactez nos équipes au 05 59 14 62 62 ou remplissez le formulaire de contact