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RH-110  TECHNIQUES DE COMMUNICATION ECRITE ET ORALE |  3 jours


01/. Approfondissement sur les notions de base de la communication

différencier information et communication ; synthétiser et exprimer ses idées à l'aide de messages ; analyser une situation de communication ; adapter sa communication à la situation.

02/. Points clés d'une communication réussie

Définition d'une communication réussie Ecoute active ; Les différents types de reformulation et de questionnement ; Différences entre l'écrit et l'oral ; Améliorer les processus de communication : adapter le fond et la forme ; le rôle et la gestion des émotions.



03/. Techniques de communication écrites

Synthétiser, structurer ses idées à l'aide d'un plan, améliorer son style, mettre en forme, ponctuer ; Connaitre et bien utiliser les principaux documents écrits de l'entreprise : note, memo, lettre, fax, courrier électronique, compte rendu ; Concevoir et réaliser des documents écrits en favorisant la lisibilité́.

04/. Techniques de communication orales

Participer activement à un entretien, à une réunion ou à un exposé ; S'exprimer avec davantage de rigueur et de confiance en soi ; Présenter ses idées avec logique et clarté́ ; Développer une attitude positive.



Public
Tout public.

Objectifs
Mieux comprendre les éléments à prendre en compte dans toute situation de communication mettre en application les techniques pour savoir formuler clairement ses messages à l'oral et à l'écrit communiquer au quotidien avec plus d'aisance et s'adapter à différents types d'interlocuteurs.

Prérequis
Aucun.

Moyens pédagogiques
1 ordinateur et 1 support de cours par personne + 1 vidéoprojecteur. Évaluation par écrit en fin de cours et attestation de stage délivrée en fin de formation.

VOS DATES DE FORMATION