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RH-110 TECHNIQUES DE COMMUNICATION ECRITE ET ORALE | 3 jours

01/. Approfondissement sur les notions de base de la communication

différencier information et communication
synthétiser et exprimer ses idées à l'aide de messages
analyser une situation de communication
adapter sa communication à la situation.

02/. Points clés d'une communication réussie

Définition d'une communication réussie Ecoute active
Les différents types de reformulation et de questionnement
Différences entre l'écrit et l'oral
Améliorer les processus de communication : adapter le fond et la forme
le rôle et la gestion des émotions.

03/. Techniques de communication écrites

Synthétiser, structurer ses idées à l'aide d'un plan, améliorer son style, mettre en forme, ponctuer
Connaitre et bien utiliser les principaux documents écrits de l'entreprise : note, memo, lettre, fax, courrier électronique, compte rendu
Concevoir et réaliser des documents écrits en favorisant la lisibilité́.

04/. Techniques de communication orales

Participer activement à un entretien, à une réunion ou à un exposé
S'exprimer avec davantage de rigueur et de confiance en soi
Présenter ses idées avec logique et clarté́
Développer une attitude positive.

Code CPF :
237126

Certification(s) :
Le Robert

Public
Tout public.

Objectifs
Mieux comprendre les éléments à prendre en compte dans toute situation de communication mettre en application les techniques pour savoir formuler clairement ses messages à l'oral et à l'écrit communiquer au quotidien avec plus d'aisance et s'adapter à différents types d'interlocuteurs.

Prérequis
Aucun.

Méthodes pédagogiques
1 ordinateur et 1 support de cours par personne + 1 vidéoprojecteur.
Évaluation par écrit en fin de cours et attestation de stage délivrée en fin de formation.

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