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RH-110  TECHNIQUES DE COMMUNICATION ECRITE ET ORALE |  3 jours


01/. Approfondissement sur les notions de base de la communication

  • différencier information et communication
  • synthétiser et exprimer ses idées à l'aide de messages
  • analyser une situation de communication
  • adapter sa communication à la situation.

02/. Points clés d'une communication réussie

  • Définition d'une communication réussie Ecoute active
  • Les différents types de reformulation et de questionnement
  • Différences entre l'écrit et l'oral
  • Améliorer les processus de communication : adapter le fond et la forme
  • le rôle et la gestion des émotions.



03/. Techniques de communication écrites

  • Synthétiser, structurer ses idées à l'aide d'un plan, améliorer son style, mettre en forme, ponctuer
  • Connaitre et bien utiliser les principaux documents écrits de l'entreprise : note, memo, lettre, fax, courrier électronique, compte rendu
  • Concevoir et réaliser des documents écrits en favorisant la lisibilité́.

04/. Techniques de communication orales

  • Participer activement à un entretien, à une réunion ou à un exposé
  • S'exprimer avec davantage de rigueur et de confiance en soi
  • Présenter ses idées avec logique et clarté́
  • Développer une attitude positive.



Formation éligible au CPF
Code CPF :
237126
Formation certifiante
Certification(s) :
Le Robert

Public
Tout public.

Objectifs
Mieux comprendre les éléments à prendre en compte dans toute situation de communication mettre en application les techniques pour savoir formuler clairement ses messages à l'oral et à l'écrit communiquer au quotidien avec plus d'aisance et s'adapter à différents types d'interlocuteurs.

Prérequis
Aucun.

Méthodes pédagogiques
1 ordinateur et 1 support de cours par personne + 1 vidéoprojecteur.
Évaluation par écrit en fin de cours et attestation de stage délivrée en fin de formation.

VOS DATES DE FORMATION


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