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RH-012  LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION |  2 jours  | 14 heures

Cours en presentiel

01/. Dresser la bilan de ses capacités à communiquer

  • Repérer ses points forts et ses points à améliorer
  • Découvrir l'image que l'on se donne et s'améliorer grâce à la vidéo

02/. Repérer ce qui se joue dans un échange

  • Etablir des relations interprofessionnelles saines et efficaces en fonction de la personnalité de son interlocuteur ou chacun se sent reconnu en développant ses propres richesses
  • Les états du MOI (parent – adulte-enfant)
  • Déterminer la relation émetteur – message – récepteur et les distorsions qu'elle entraîne
  • Clarifier les phénomènes d'identification, de projection…
  • Identifier les obstacles à la communication pour mieux les surmonter
  • Eviter les erreurs, interprétations, les a priori… .

03/. Ecouter

  • Décoder les structures de son langage et celles de ses interlocuteurs
  • Identifier les structures de pensée et les modes de communication de chacun
  • Traiter l'information en adoptant un langage précis et en faisant préciser les messages reçus
  • Ecoute active, la clarification et la reformulation



04/. Observer

  • Repérer et identifier les signaux visuels et les comportements de ses interlocuteurs
  • Constater sans juger, interpréter et agir en conséquence
  • Se distancier et adapter sa communication

05/. Faire face à différentes situations de communication

  • Développer une attitude relationnelle constructive
  • Restituer des informations en allant à l'essentiel en adaptant son message aux interlocuteurs
  • Exposer son point de vue en réunion et le défendre sans entrer dans l'engrenage de la polémique
  • Dans les situations d'entretien
  • Se comporter en situation conflictuelle

06/. Gérer la dimension affective en situation professionnelle

  • Clarifier et simplifier les relations professionnelles en mettant entre parenthèse les sentiments et les émotions qui polluent parfois les échanges
  • L'assertivité



Tarif
1100€ HT

Public
Tout public.
Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter.

Objectifs
S’exprimer malgré ses difficultés. Développer ses facultés d’écoute et de reformulation. Améliorer son expression orale. Développer un meilleur relationnel.

Prérequis
Aucun.

Méthodes pédagogiques
1 ordinateur et 1 support de cours par personne + 1 vidéoprojecteur.
Évaluation par écrit en fin de cours et attestation de stage délivrée en fin de formation.

Ressources pédagogiques
1 Formateur. 1 ordinateur par personne, un vidéoprojecteur par salle de cours, un tableau numérique. Connexion Internet très haut débit.

Évaluation et sanction de fin de parcours
Évaluation formative par le formateur pendant le programme. Évaluation des acquis en fin de session. Attestation de fin de formation délivrée.

VOS DATES DE FORMATION


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Contactez nos équipes au 05 59 14 62 62 ou remplissez le formulaire de contact
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LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION

16 juin 2020,  par admin, publié dans