Définition de l’UX Design ; Pluridisciplinarité ; Co-créativité et collaboration ; Itération ; Démarche non linéaire ; Lois de Gestalt et lois de Fitts.
02/. Mode d'organisation et intervenantsLes parties prenantes et leur participation ; Les utilisateurs ; L’équipe projet.
03/. Comprendre les enjeux associés au Design d'expérienceUX et stratégie : impact sur l’identité de marque et sur l’expérience du service ; UX et faisabilité : Concevoir sans ignorer le monde réel ; UX et l’esthétique : L’importance du visuel et du graphisme sur le produit ; UX et le design émotionnel : Les vecteurs clés d’une expérience : la surprise et l’engagement ; UX et l’éthique : La responsabilité des designers ; Dark pattern et la manipulation.
04/. La chorégraphie des contenusComment arranger les blocs de contenus ? L’approche centrée sur le contenu vs l’approche centrée sur le point de rupture.
05/. Les interactions et la nature du dispositifAppréhender les différences d’usage et d’utilisation.
06/. La lisibilité des contenusAppréhender les différences d’environnement et d’accessibilité.
07/. L’approche "Mobile First"Implication et méthodologies.
Prendre vos marques, comprendre les enjeux et connaitre l’objectif à atteindre ; Identifier les problèmes ; Définir des objectifs ; Poser les hypothèses ; Déterminer les leviers d’opportunités et de valeurs.
09/. Effectuer des recherchesÉcouter la voix des utilisateurs, observer leurs usages réels et les comparer à l’expression des besoins ; Observer le terrain ; Interviewer ; Mener des focus group ; Réaliser des benchmarks ; Étudier l’analytics ; Investir les réseaux sociaux ; Recueillir des feedbacks.
10/. Définir le produitPoser le socle du produit, définir son cadre sur la base des acquis précédents ; Les personæ ; Le customer journey ; L’architecture de l’information ; Les performances ; L’accessibilité.
11/. Générer des idées, innover et rationaliserS’ouvrir à toutes les possibilités ; Apprendre à faire des choix et prioriser la mise en œuvre ; Brainstorming ; Six-to-one ; Double diamant ; Tri de carte ; Diagramme d’alignement.
12/. Prototyper l'interfaceConcevoir les gabarits qui vont composer l’expérience, dans les règles de l’art.Zoning ; Inventaire des contenus ; Prototypage papier ; Prototypage « haute définition » ; Guidelines et spécifications.
13/. Tester l'interfaceConnaitre les différentes méthodes ; Atouts et contraintes pour choisir en connaissance de cause ; Gerilla testing ; Remote testing ; Lab testing.
14/. Promouvoir l'approche UXCommuniquer auprès de votre donneur d’ordre et de vos équipes ; Concevoir des livrables visuels et communicants ; Évangéliser et faire rayonner l’approche UX Design en interne ; Valoriser la démarche UX et sensibiliser votre environnement de différentes manières.
